Política de reembolso
Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo o cualquier otro comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:
shop@deesight.com
Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
deesight berlin gmbh
Grolmanstraße 32–33
10623 Berlín
Alemania
Ten en cuenta que solo se aceptarán devoluciones si se nos ha notificado previamente. Lamentablemente, no se aceptarán artículos que se nos devuelvan sin una solicitud previa.
Si tienes alguna pregunta sobre las devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento en shop@deesight.com.
Daños y problemas
Por favor, comprueba tu pedido inmediatamente después de recibirlo. Si algún artículo está defectuoso o dañado, o si has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros de inmediato para que podamos examinar el problema y encontrar una solución.
Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos artículos están excluidos de la devolución. Entre ellos se incluyen, en particular:
productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas)
productos hechos a medida (por ejemplo, artículos personalizados o pedidos especiales)
Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos artículos están excluidos de la devolución. Entre ellos se incluyen, en particular:
productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas)
artículos fabricados a medida (por ejemplo, artículos personalizados o encargados específicamente)
Productos de higiene o cuidado personal
Sustancias peligrosas, así como líquidos o gases inflamables
Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta sobre un artículo concreto.
También quedan excluidos de la devolución los artículos rebajados (artículos en oferta) y los vales.
Cambios
No es posible realizar un cambio directo. La forma más rápida de recibir otro artículo es devolver el artículo original. Una vez aceptada la devolución, puedes volver a pedir el artículo deseado por separado.
Derecho legal de desistimiento (Unión Europea – 14 días)
Los consumidores de la Unión Europea tienen derecho legal de desistimiento.
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar los motivos.
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día
en que tú, o un tercero designado por ti que no sea el transportista, hayáis tomado posesión de los productos.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos (deesight berlin gmbh, Grolmanstraße 32–33, 10623 Berlín, Alemania, correo electrónico: shop@deesight.com) mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) de tu decisión de desistir de este contrato.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si rescindes este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de que hayas elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de tu rescisión.
Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que hayas utilizado en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa contigo. En ningún caso se te cobrarán comisiones por este reembolso.
Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que hayas aportado la prueba de que los has devuelto, según cuál de estos momentos sea anterior.
Deberás devolvernos o entregarnos los productos sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos hayas notificado la rescisión del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si envías los productos antes de que expire el plazo de 14 días.
Los gastos directos de la devolución de los productos correrán a tu cargo.
Solo deberás asumir la eventual pérdida de valor de los productos si esta
Solo deberás asumir el coste de una posible pérdida de valor de los productos si dicha pérdida se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Reembolsos
Tan pronto como recibamos y hayamos comprobado tu devolución, te informaremos por correo electrónico sobre la aprobación o denegación del reembolso.
En caso de que se apruebe, el reembolso se realizará automáticamente a través del método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que, dependiendo del banco o de la entidad emisora de la tarjeta de crédito, puede tardar más tiempo en aparecer el reembolso en tu cuenta.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que se aprobó tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en shop@deesight.com.