Widerrufsrecht

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:

shop@deesight.com

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:

deesight berlin gmbh
Grolmanstraße 32–33
10623 Berlin
Deutschland

Bitte beachte, dass Rücksendungen nur akzeptiert werden, wenn zuvor eine Rückgabe bei uns angemeldet wurde. Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgesendet werden, können leider nicht angenommen werden.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter shop@deesight.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt sein oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.


Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören insbesondere:

  • verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)

  • Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte oder speziell bestellte Artikel)

  • Produkte der persönlichen Hygiene oder Pflege

  • gefährliche Stoffe sowie entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast.

Ebenfalls ausgeschlossen von der Rückgabe sind reduzierte Artikel (Sale-Artikel) sowie Gutscheine.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels. Nach Annahme der Rücksendung kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

Gesetzliches Widerrufsrecht (Europäische Union – 14 Tage)

Verbrauchern steht innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Widerrufsrecht zu.

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

  • an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (deesight berlin gmbh, Grolmanstraße 32–33, 10623 Berlin, Deutschland, E-Mail: shop@deesight.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesendet hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Für einen etwaigen Wertverlust der Waren musst du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung verbucht wird.

Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seitdem deine Rückerstattung genehmigt wurde, kontaktiere uns bitte unter shop@deesight.com.